Rückgabe- und Erstattungspolitik

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, finden Sie hier alle Informationen zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Bearbeitung der Rückerstattung: Bis zu 7 Tage
  • Rücksendekosten: Werden vom Kunden übernommen

Ablauf der Rücksendung

    • Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@clavora.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können abgelehnt werden.
    • Anweisungen erhalten: Nach Genehmigung teilen wir Ihnen die nächsten Schritte und die richtige Rücksendeadresse mit.
    • Sichere Verpackung: Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel transportsicher verpackt wird, um Transportschäden zu vermeiden.
    • Kosten: Die Versandkosten der Rücksendung liegen beim Kunden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung freigegeben und auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode überwiesen. Der gesamte Vorgang kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Umtausch

Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clavora.de. Wir erklären Ihnen, wie Sie den Umtausch vornehmen können.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an info@clavora.de. Bereits bearbeitete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie beschädigte oder nicht bestellte Artikel erhalten, senden Sie uns bitte Fotos des Problems per E-Mail an info@clavora.de. Wir prüfen den Fall und sorgen für eine Ersatzlieferung oder den korrekten Artikel.

Diese Richtlinie ist Teil unserer Servicebedingungen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns einfach wissen, indem Sie einige der unten stehenden Kontaktinformationen nutzen.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 CET

E-Mail: info@clavora.de
Telefon: /phone number/
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier

Informationen zum Unternehmen
Clavora wird von JCJ Media LLC betrieben, einem in den Vereinigten Staaten eingetragenen Unternehmen.

Firmennummer: 2025-001634838
DUNS-Nummer: 137325608

Adresse:
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY, 82801, Vereinigte Staaten